《用户协议及隐私政策》

一、用户协议

（一）协议的范围

1. 1.本用户协议（以下简称“本协议”）是您（以下亦称“用户”）与汕尾市飞禾文化传媒有限公司（以下简称“本公司”）之间关于您使用本公司旗下网站 [www.seafh.com]（以下简称“本网站”），及小程序所订立的协议。
2. 本协议内容包括协议正文及所有本公司已经发布或未来可能发布的各类规则、公告或通知等（如跨境交易规则、物流服务说明、平台运营规范等）。所有规则、公告或通知等为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

（二）用户注册与账户安全

1. 用户在本网站注册时，应提供真实、准确、完整的个人信息（个人用户）或主体信息（企业用户），并及时更新注册资料，以确保其有效性。若提供虚假信息或信息失效未及时更新，本公司有权暂停或终止您的账户使用权。
2. 用户应妥善保管自己的账户名和密码，不得将其转让、出售或借给他人使用。因用户自身原因（如密码泄露、账户转借）导致账户被盗用或产生的任何损失，由用户自行承担。
3. 用户如发现自己的账户存在安全问题（如异常登录、密码泄露），应立即通过本网站客服渠道通知本公司，并采取修改密码、冻结账户等必要措施保护账户安全。本公司在收到通知后，将协助用户核实并处理相关问题。

（三）用户行为规范

1. 用户在使用本网站时，应遵守中华人民共和国法律法规、社会公序良俗和本协议的规定，不得从事任何违法、违规或侵犯他人合法权益的行为。
2. 用户不得发布、传播含有虚假、欺诈、诽谤、侮辱、恐吓、淫秽、色情、暴力、种族歧视等不良信息的内容，不得发布违反跨境贸易相关规定的商品信息或服务内容。
3. 用户不得利用本网站进行任何未经本公司书面授权的商业活动或广告宣传，包括但不限于私自推广第三方跨境平台、兜售非本网站许可的商品等。
4. 用户不得对本网站进行任何形式的攻击、破坏或干扰，包括但不限于使用病毒、恶意软件、黑客技术、爬虫程序等非法手段获取网站数据、干扰网站正常运营。
5. 用户在使用本网站跨境服务时，应遵守进出口相关法律法规，如实申报商品信息，不得利用本网站从事走私、偷税漏税、销售违禁品等违法活动。

（四）服务内容与变更

1. 本公司基于 “飞禾跨境” 品牌定位，为用户提供跨境相关互联网服务，包括但不限于跨境商品展示、在线交易、物流查询、跨境运营咨询、售后维权等。具体服务内容以本网站实际提供为准。
2. 本公司有权根据业务发展、市场变化或法律法规调整，变更、中断或终止部分或全部服务，并提前在本网站发布公告。如因服务变更、中断或终止给用户造成直接合理损失的，本公司将根据实际情况予以适当补偿（因不可抗力、用户违规等原因导致的除外）。
3. 本网站可能会根据用户需求新增跨境相关增值服务（如定制化运营方案、跨境支付辅助等），新增服务将另行制定规则或纳入本协议补充条款，用户使用新增服务即视为同意相关规则。

（五）知识产权

1. 本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、商标、logo、音频、视频、软件、界面设计、跨境交易规则等，均受中华人民共和国知识产权法及相关国际条约的保护，知识产权归本公司或相关权利人所有。未经本公司书面授权，用户不得复制、传播、修改、改编、翻译、汇编或以其他方式使用本网站的任何内容。
2. 用户在本网站上发布的内容（如商品评价、运营经验分享等），其知识产权归用户所有，但用户同意授予本公司在全球范围内免费、永久、不可撤销的使用权，包括但不限于用于飞禾跨境品牌推广、平台运营、市场调研等活动，本公司使用时将尊重用户的署名权（用户明确要求匿名的除外）。
3. “飞禾跨境” 及相关标识为公司注册商标，未经授权，任何单位或个人不得使用，否则将追究其法律责任。

（六）免责声明

1. 本公司将尽力保障本网站服务的正常运行，但对服务的及时性、准确性、完整性、可靠性等不提供任何明示或默示的担保。用户应自行核实跨境商品信息、物流时效、政策变动等内容，谨慎做出交易决策。
2. 因不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统故障、网络拥堵、政策调整、第三方服务中断等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致本网站服务中断或延迟，本公司不承担任何责任，但将尽力协助解决并及时通知用户。
3. 用户因使用本网站服务而产生的任何损失（包括但不限于直接损失、间接损失、利润损失、预期收益损失等），本公司不承担赔偿责任，除非该损失是由本公司的故意或重大过失造成的。
4. 本网站仅为跨境交易提供平台服务，用户与其他用户、第三方商家之间的交易纠纷，由交易双方自行协商解决，本公司可提供必要的协调帮助，但不承担直接赔偿责任。

（七）协议的变更与终止

1. 本公司有权根据法律法规更新或业务需要变更本协议的内容，变更后的协议将在本网站显著位置公布，自公布之日起生效。用户如继续使用本网站服务，则视为同意接受变更后的协议；如不同意，应立即停止使用本网站服务。
2. 用户有权随时终止本协议，但应提前 7 个工作日通过本网站客服渠道通知本公司。用户终止本协议后，将不再享有本网站的服务，账户内未结清的款项（如订单尾款、退款等）将按相关规则处理。
3. 本公司有权在以下情况下单方终止本协议，并采取暂停或终止用户账户、删除用户发布的内容、冻结相关款项等措施，且不承担违约责任：（1）用户违反本协议的任何条款，经本公司通知后未在指定期限内整改；（2）用户的行为损害了本公司、其他用户或第三方的合法权益；（3）用户提供虚假注册信息、长期不使用账户（连续 12 个月无登录或交易记录）；（4）法律法规或监管要求本公司终止服务；（5）本公司认为有必要终止协议的其他合理情况。

（八）法律适用与争议解决

1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
2. 如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、隐私政策

（一）隐私政策的适用范围

1. 本隐私政策适用于本公司通过 “飞禾跨境” 官网、相关小程序及其他关联服务渠道（以下统称 “服务渠道”）收集、使用、存储、披露和保护用户的个人信息。
2. 本隐私政策不适用于本公司通过第三方平台（如社交媒体、合作网站）收集的用户个人信息，除非本公司另有明确说明。第三方平台的隐私政策由其自行制定，本公司不承担相关责任。

（二）个人信息的收集

1. 本公司为提供跨境服务之目的，可能会在以下情况下收集用户的个人信息：（1）用户在本网站注册时，主动提供的信息，包括但不限于姓名 / 企业名称、身份证号 / 统一社会信用代码、联系方式（电话、邮箱）、地址、银行卡信息等；（2）用户在使用本网站服务时，系统自动记录的信息，包括但不限于 IP 地址、浏览器类型、操作系统类型、访问时间、访问页面、设备信息、交易记录、物流信息等；（3）用户通过服务渠道与本公司进行互动时，提供的信息，包括但不限于反馈意见、投诉内容、咨询记录、问卷调查回复等；（4）为完成跨境交易、物流配送等服务，从第三方（如支付机构、物流服务商、海关系统）获取的用户相关信息。
2. 本公司仅收集为提供跨境服务所必需的个人信息，不会过度收集。如用户拒绝提供必要信息，可能导致无法正常使用相关服务（如无法完成注册、交易或物流配送）。

（三）个人信息的使用

1. 本公司将严格按照本隐私政策的规定使用用户的个人信息，主要用于以下目的：（1）为用户提供跨境服务，包括账户注册、商品交易、支付结算、物流配送、售后维权等；（2）改善服务质量，优化用户体验（如根据用户偏好推荐相关商品、调整网站功能设计）；（3）与用户进行沟通，包括发送服务通知、订单提醒、政策更新、活动邀请等；（4）保障服务安全，防范欺诈风险，维护用户和本公司的合法权益；（5）满足法律法规、监管要求或司法机关的调查取证需求。
2. 本公司可能会将用户的个人信息用于以下特定目的（用户可自主选择是否同意）：（1）向用户发送与飞禾跨境相关的产品推广、优惠活动等商业信息；（2）邀请用户参加市场调研、用户体验测试等活动；（3）进行数据分析，用于业务优化和产品研发。
3. 如用户不同意本公司将个人信息用于上述特定目的，可通过本网站设置或联系客服关闭相关功能。

（四）个人信息的存储与保护

1. 本公司将采取符合行业标准的安全措施（包括但不限于加密存储、访问权限控制、安全审计、防火墙等），保护用户的个人信息不被未经授权的访问、使用、披露或破坏。
2. 用户的个人信息将存储在本公司的境内服务器上，存储期限根据以下原则确定：（1）为提供服务所必需的期限（如账户存续期间、交易完成后必要的留存期）；（2）法律法规或监管要求的留存期限；（3）用户同意的留存期限。
3. 超过存储期限的个人信息，本公司将采取删除、匿名化处理等方式予以处置，确保信息不再被用于任何业务目的。
4. 如因跨境业务需要向境外传输用户个人信息，本公司将严格遵守《个人信息保护法》等相关规定，通过合规评估、签订数据传输协议等方式，确保个人信息的安全。

（五）个人信息的披露

1. 本公司将严格遵守法律法规的规定，仅在以下情况下披露用户的个人信息：（1）经用户明确书面同意；（2）为提供跨境服务所必需（如向物流服务商披露收货地址、向支付机构披露银行卡相关信息）；（3）为保护本公司、其他用户或第三方的合法权益，或应对紧急情况（如防止欺诈、保护人身安全）；（4）根据法律法规、监管要求或司法机关、行政机关的合法指令；（5）向本公司的关联公司披露（关联公司将遵守本隐私政策的规定保护用户信息）。
2. 本公司不会向任何无关第三方出售、出租、交换用户的个人信息，除非获得用户的明确授权。

（六）用户的权利

1. 用户有权访问、查询、修改自己的个人信息。用户可通过本网站 “个人中心” 自主操作，或联系客服协助办理。
2. 用户有权要求本公司删除其个人信息（法律法规或监管要求必须留存的除外），或要求停止使用其个人信息。用户可通过联系客服提出申请，本公司将在核实身份后及时处理。
3. 用户有权要求本公司提供其个人信息的副本，本公司将以合理方式提供（可能收取必要的工本费）。
4. 用户有权撤回对本隐私政策中特定信息使用目的的同意（如商业推广），撤回同意后，本公司将不再基于该目的使用相关信息，但不影响此前基于用户同意已进行的信息处理活动。
5. 如用户发现本公司违反本隐私政策收集、使用其个人信息，有权向本公司投诉，或向监管部门举报。

（七）隐私政策的变更

1. 本公司有权根据法律法规更新或业务需要变更本隐私政策的内容，变更后的隐私政策将在本网站显著位置公布，自公布之日起生效。用户如继续使用本网站服务，则视为同意接受变更后的隐私政策；如不同意，应立即停止使用本网站服务。
2. 用户应定期查看本隐私政策的内容，以了解本公司对个人信息的保护政策。

（八）联系我们

如果用户对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息相关权利，可以通过以下方式联系我们：

• 客服电话：156-2230-1088
• 联系邮箱：admin@seafh.com
• 联系地址：广东省汕尾市城区和顺路摩方空间 411